Política de Privacidade

Quem somos

Esta política explica como a Nativos Jalapão trata os dados pessoais de quem visita este site, pede um orçamento ou viaja conosco.

• Razão social: NATIVOS JALAPAO AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA - ME
• CNPJ: 37.395.960/0001-08 · Cadastur: 37.395.960/0001-08
• Endereço: Av. NS-10, Quadra 806 Sul, Conj. PAC, Lote 24-A, Sala 101 — Palmas/TO, CEP 77023-056
• Contato para assuntos de privacidade: contato@nativosjalapao.com.br

Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a Nativos é a controladora desses dados.

Quais dados coletamos

Dados que você informa

• No formulário do site: nome, empresa, e-mail, WhatsApp e a mensagem que você escreve.
• No atendimento por WhatsApp, e-mail ou redes sociais: as informações que você compartilha na conversa.
• Ao fechar uma viagem: dados de documento, data de nascimento, contato de emergência e restrições alimentares ou de saúde relevantes para a operação.

Durante a expedição

• Fotos e vídeos feitos pela equipe, que registram a imagem e a voz de quem participa. O uso desse material é autorizado no contrato de viagem e está explicado nos Termos de Uso.

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e tempo de navegação.
• Identificadores de cookies, conforme a sua escolha no aviso de cookies.

Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu contato e enviar propostas de roteiro.
• Organizar e executar a viagem contratada, incluindo hospedagem, transporte e atrativos.
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais do setor de turismo.
• Entender como o site é usado e melhorar as páginas.
• Enviar novidades, promoções e conteúdos por e-mail ou WhatsApp, quando você autorizar.

As bases legais são, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento.

Cookies

Usamos cookies para três finalidades:

• Necessários: fazem o site funcionar e guardam a sua escolha de idioma e de cookies.
• Análise: Google Analytics, via Google Tag Manager, para medir o tráfego de forma agregada.
• Marketing: Meta Pixel, Google Ads e outras ferramentas de anúncio, para medir o resultado das campanhas e mostrar anúncios mais relevantes.

No primeiro acesso você pode aceitar ou recusar os cookies que não são necessários, e mudar de ideia depois pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para a viagem acontecer e para o site funcionar:

• Guias, motoristas, pousadas, restaurantes e atrativos que fazem parte do seu roteiro.
• Seguradora responsável pelo seguro viagem cortesia.
• Agências e operadoras parceiras, quando a viagem foi vendida por elas.
• Meios de pagamento e instituições financeiras.
• Fornecedores de tecnologia: hospedagem do site, e-mail, análise de tráfego, CRM, sistema de reservas e ferramenta de e-mail marketing.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram viagem: 24 meses.
• Dados de quem viajou: pelo prazo necessário para cumprir obrigações fiscais e legais, em geral cinco anos após a viagem.
• Dados de navegação: conforme a validade de cada cookie.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos os seus dados e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Pedir a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento e se descadastrar das comunicações.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@nativosjalapao.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como acesso restrito à equipe que precisa dessas informações, conexão segura no site e cuidado na escolha de fornecedores. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer um incidente relevante, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Crianças e adolescentes

Viagens com menores de idade são contratadas pelos pais ou responsáveis, que informam os dados necessários para a operação. Não coletamos dados de menores diretamente pelo site.

Alterações desta política

Se mudarmos a forma como tratamos dados pessoais, atualizamos esta página e alteramos a data no topo. Em mudanças relevantes, avisamos pelos nossos canais.

Dúvidas? Fale com a gente em contato@nativosjalapao.com.br ou pelo WhatsApp +55 63 9241-1067.