Política de Privacidad

Quiénes somos

Esta política explica cómo Nativos Jalapão trata los datos personales de quienes visitan este sitio, piden un presupuesto o viajan con nosotros.

• Razón social: NATIVOS JALAPAO AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA - ME
• CNPJ: 37.395.960/0001-08 · Cadastur: 37.395.960/0001-08
• Dirección: Av. NS-10, Quadra 806 Sul, Conj. PAC, Lote 24-A, Sala 101 — Palmas/TO, CEP 77023-056
• Contacto para asuntos de privacidad: contato@nativosjalapao.com.br

Para la Ley General de Protección de Datos — LGPD (Ley 13.709/2018), Nativos es la controladora de esos datos.

Qué datos recopilamos

Datos que nos proporcionas

• En el formulario del sitio: nombre, empresa, e-mail, WhatsApp y el mensaje que escribes.
• En la atención por WhatsApp, e-mail o redes sociales: la información que compartes en la conversación.
• Al cerrar un viaje: datos del documento, fecha de nacimiento, contacto de emergencia y restricciones alimentarias o de salud relevantes para la operación.

Durante la expedición

• Fotos y videos hechos por el equipo, que registran la imagen y la voz de quienes participan. El uso de ese material está autorizado en el contrato de viaje y se explica en los Términos de Uso.

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación.
• Identificadores de cookies, según tu elección en el aviso de cookies.

Para qué usamos tus datos

• Responder a tu contacto y enviar propuestas de itinerario.
• Organizar y ejecutar el viaje contratado, incluyendo alojamiento, transporte y atractivos.
• Emitir documentos fiscales y cumplir obligaciones legales del sector turístico.
• Entender cómo se usa el sitio y mejorar las páginas.
• Enviar novedades, promociones y contenidos por correo electrónico o WhatsApp, cuando lo autorices.

Las bases legales son, según el caso: ejecución de contrato, cumplimiento de obligación legal, interés legítimo y consentimiento.

Cookies

Usamos cookies con tres finalidades:

• Necesarias: hacen que el sitio funcione y guardan tu elección de idioma y de cookies.
• Análisis: Google Analytics, a través de Google Tag Manager, para medir el tráfico de forma agregada.
• Marketing: Meta Pixel, Google Ads y otras herramientas de anuncios, para medir el resultado de las campañas y mostrar anuncios más relevantes.

En el primer acceso puedes aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias, y cambiar de idea después con el enlace “Preferencias de cookies”, en el pie de página.

Con quién lo compartimos

Compartimos solo lo necesario para que el viaje ocurra y para que el sitio funcione:

• Guías, conductores, posadas, restaurantes y atractivos que forman parte de tu itinerario.
• La aseguradora responsable del seguro de viaje de cortesía.
• Agencias y operadores socios, cuando el viaje fue vendido por ellos.
• Medios de pago e instituciones financieras.
• Proveedores de tecnología: alojamiento del sitio, correo electrónico, análisis de tráfico, CRM, sistema de reservas y herramienta de email marketing.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

No vendemos datos personales.

Cuánto tiempo lo guardamos

• Contactos que no se convirtieron en viaje: 24 meses.
• Datos de quienes viajaron: por el plazo necesario para cumplir obligaciones fiscales y legales, en general cinco años después del viaje.
• Datos de navegación: según la vigencia de cada cookie.

Tus derechos

La LGPD te garantiza el derecho a:

• Confirmar si tratamos tus datos y acceder a esos datos.
• Corregir datos incompletos o desactualizados.
• Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios.
• Pedir la portabilidad de los datos.
• Revocar el consentimiento y darte de baja de las comunicaciones.
• Ser informado sobre con quién compartimos tus datos.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a contato@nativosjalapao.com.br. Respondemos en un plazo de hasta 15 días.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos, como el acceso restringido al equipo que necesita esa información, conexión segura en el sitio y cuidado en la elección de proveedores. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente relevante, te avisaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos, como manda la ley.

Niños y adolescentes

Los viajes con menores de edad son contratados por los padres o responsables, que informan los datos necesarios para la operación. No recopilamos datos de menores directamente por el sitio.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos personales, actualizamos esta página y cambiamos la fecha en la parte superior. En cambios relevantes, avisamos por nuestros canales.

¿Dudas? Habla con nosotros en contato@nativosjalapao.com.br o por WhatsApp +55 63 9241-1067.